无处不在,搜你所想

在今天的数字市场，消费者在网上购物以往任何时候有更多的选择。几乎所有你能想到的产品或服务都触手可及，这意味着每家在线公司都必须设法说服消费者选择它们，而不是其他公司。最好的方法之一是提供直观和积极的用户体验(UX)。事实上，71%的成功企业认为他们卓越的用户体验是他们吸引客户的最大竞争优势。更令人难以置信的是，即使是最小的细节也会对客户产生难以置信的影响，这只是web设计师面临的众多UX挑战之一。考虑到这些事实，您可能已经理解了为什么您的网站需要优秀的用户体验设计。这里有一些建议要记住。

1.频繁的A/B测试

创造更好的用户体验的关键是持续的改进，而这种创新只能通过彻底的测试和实验来支持。A/B测试策略是确定哪些调整最适合您的站点的最佳方法。即使是最小的变化也会对转化率产生很大的影响，所以确保您的设计团队不断地试验和比较新的概念和想法。

2. 降低网站页面数量

效率和便利性是网站用户体验中最重要的两个因素——超越服务、技术甚至个性化。如果一个网站的每个内容都有几十个页面，那么这个网站肯定是没有效率的，特别是当某人处于客户旅程的初始阶段，并且只研究您的组织时。通过删除不必要的标签来简化事情，并始终确保它们不会将您的客户引向没有CTA的死胡同。

3.包含一个吸引人的CTAs

CTA按钮是一个挑剔的“生物学”。这里和那里的一些小调整可以大大增加或影响点击率。一个案例研究发现，当一个网站将CTA按钮与其他页面的颜色进行比较时，其点击率要高出122%。记住地点也很重要。一般来说，离页面顶部越近，按钮的表现就越好。当然，您的团队应该在这里做一些实验，看看哪些设计更改最适合您的访问者，但是请记住，即使是很小的更改(例如字体、颜色、移动图形等)也会产生很大的影响。

4. 关注网站安全

消费者放弃购物车或离开网络的一个主要原因是他们被吓跑了。数据泄露的数量每年都在增加，因此消费者对他们个人信息的安全性特别怀疑和担忧。显然，您的网站的安全性也应该是您公司最关心的问题。如果你还没有一个安全系统，准备一个。然后，确保您的安全特性和信任标志在整个站点中都清楚地显示出来——特别是在签出页面上。当顾客在电子商务网站看到安全标志时，他们更有可能购买。

5.　防范404错误
想知道摆脱客户的最佳方法吗?引导他们到错误页面。74%遇到404错误的用户会毫不犹豫地离开您的站点。有很多监视工具，但是只要检查百度统计数据，就可以显示哪些内部和外部链接被破坏。

6. 使用足够的图片和视频，但在网页视觉效果方面提供足够的空白

这是没有争议的。在登陆页面上添加一个视频，将转化率提高80%。统计数据已经证明，产品图片可以提高用户体验和转化率，但对于流畅的用户体验来说，平衡是关键。一点空白就足够了，记住它不一定是白色的。商务类和文本类的登录页面会让访问者吸引眼球，他们不知道该把注意力放在哪里。相反，正如您从这张热图研究中所看到的，巧妙地使用空白可以非常有力地引导眼睛沿着页面移动到CTA按钮，以实现更好的转换。左边的页面使用了更多的空白，所以客户自然会被对比鲜明的黑色CTA按钮所吸引。

7.　关注流程

你的网站用于引导你的客户通过买方旅程的过程，希望结束转换。因此，它的每一部分都必须有一个有意义的过程。有趣的是，一项研究发现，46%的用户发现，当一个网站“缺少一条信息”时，他们会感到难以置信的烦恼——这是他们完全退出该平台的最常见原因。同样，正确使用和放置CTA按钮在这里非常重要。你的客户不应该知道当他们登陆页面时下一步该做什么;为下一步创建清晰的步骤，并包含支持客户旅程每个阶段的内容，以获得更流畅的用户体验。

8. 颜色问题

颜色对于品牌来说意义重大。一个可识别的配色方案可以提高80%的品牌知名度。心理学研究表明，消费者使用品牌的产品来思考颜色的各种含义。例如，许多蓝色象征着自信和诚实，而橙色象征着创新和创造力。一定要使用一种颜色来支持你想要传达给观众的品牌信息。

9.　使其具有响应性，且易于导航
如今，超过一半的网站流量可能来自移动设备，因此智能手机的兼容性至关重要。一个反应迟缓的网站设计在不调整屏幕大小或支持移动友好导航的情况下，将会拒绝多达80%的有机搜索。这里的关键是简化和放大。虽然你的网站可能有很多导航选项清楚地显示在页面顶部，但这种设计在一个小的手机屏幕上不是很好。相反，选择更大的cta，折叠导航，了解手机屏幕的自然使用模式来优化布局。

10.　必须要有更快的加载时间
根据尼尔森诺曼集团的调查，网站访问者通常在10到20秒内离开网站。什么更重要?如果statistics brain.com是可信的，那么每个人的注意力持续时间只有8秒，平均每页只有28%的单词被阅读。因此，快速加载速度是必要的。加载站点所花费的每一秒都是重要的，任何超过3秒的内容都足以将它们发送到其他地方进行搜索。保持您的网站加载和优化图形和页面，可能会放缓。

11. 执行站点和可用性审计

您的公司网站永远不会真正“完成”。“总有改进的空间，特别是在出现新趋势时。有几种方法可以让您的团队进行定期的UX和SEO审计，以确保您的客户始终对他们的体验感到满意。一定要密切关注你的客户。评论，寻找与网站用户体验相关的模式，或者向客户发送调查，要求他们对可用性进行评分。对于更技术性的方法，您可以尝试UX审计工具，它将收集分析数据来确定需要改进的领域。

结论

普华永道调查显示，近三分之一的顾客在经历了糟糕的体验后会放弃一个品牌。此外，54%的消费者对大多数网络品牌的用户体验不满意。你的客户满意度应该是最重要的，尤其是当你意识到他们的在线体验是多么重要的时候。记住这些技巧，看看你的网站需要改进的地方。